Mẫu bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng file Word

Mẫu bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng là gì?

Mẫu bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng là bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của khách hàng, mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng được công ty, doanh nghiệp, các tổ chức kinh doanh nghiên cứu và biên soạn ra nhằm thu thập ý kiến đánh giá để có được thông tin thị trường về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, chất lượng phục vụ của mình.

Thông thường, mẫu phiếu khảo sát khách hàng cần được xây dựng riêng theo từng loại sản phẩm, dịch vụ để có thể tổng hợp được những ý kiến khách hàng chính xác nhất về chất lượng, giá cả, mùi vị, bao bì, chất lượng phục vụ… để có thể hoàn thiện hơn sản phẩm, dịch vụ của đơn vị mình, đặc biệt là đối với những sản phẩm, dịch vụ mới đưa ra thị trường.

Mẫu bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng dùng làm gì?

Mẫu form khảo sát ý kiến khách hàng thường được sử dụng khi công ty, doanh nghiệp muốn khảo sát thông tin thị trường về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty mình. Thông qua bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng, các doanh nghiệp sẽ có được thông tin để nhìn nhận, đánh giá lại chất lượng, dịch vụ sản phẩm, bộ phận CSKH, từ đó có những cải tiến phù hợp và tốt hơn.

Với mẫu bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng được xây dựng chuyên nghiệp, hợp lý, sát với nhu cầu thị trường, đội ngũ marketing và kinh doanh của doanh nghiệp sẽ có được cái nhìn khách quan và trung thực nhất, để từ đó có những giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty mình, dễ dàng chiếm lĩnh được thị trường hơn.

Xem thêm: